AGB
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von der Einzelfirma Carmen Tatjana Metzger, Parkstrasse 17, 3014 Bern (nachfolgend «wondebaa»): Coaching, Massage, Access Bars sowie Gutscheine. Mit der Buchung eines Termins akzeptierst du diese AGB.
2. Leistungen und Abgrenzung
Coaching ist eine Begleitung für Menschen, die etwas in ihrem Leben verändern möchten. Massage und Access Bars dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden. Meine Arbeit ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine Heilversprechen. Bestehende Behandlungen oder verordnete Medikamente sollen nicht ohne Rücksprache mit deiner Ärztin oder deinem Arzt verändert werden.
3. Gesundheit und Eigenverantwortung
Bitte informiere mich vor einer Massage oder Access-Bars-Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, zum Beispiel akute Verletzungen, Entzündungen, Fieber, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schwangerschaft oder kürzliche Operationen. Bei Unsicherheit kläre die Behandlung vorher ärztlich ab. Ich kann eine Behandlung ablehnen oder anpassen, wenn sie aus meiner Sicht nicht angezeigt ist. Für deine Entscheidungen und Handlungen während und nach einem Coaching bist du selbst verantwortlich.
4. Terminbuchung
Termine werden online, telefonisch oder per E-Mail vereinbart. Ein Termin ist verbindlich, sobald ich ihn bestätigt habe oder die Online-Buchung abgeschlossen ist.
5. Absage und Verschiebung
Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage werden 100 % des Preises verrechnet, bei Nichterscheinen ohne Absage 100%. Die Kosten entfallen, wenn der Termin neu vergeben werden kann. Muss ich einen Termin absagen, informiere ich dich so früh wie möglich und schlage einen Ersatztermin vor; weitere Ansprüche entstehen dadurch nicht.
6. Verspätung
Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, der volle Preis bleibt geschuldet.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise auf www.wondebaa.ch zum Zeitpunkt der Buchung, in Schweizer Franken. Die Bezahlung erfolgt bar oder per TWINT direkt nach der Session / online bei der Buchung. Pakete (z. B. 4 Sessions Online-Coaching) sind im Voraus zu bezahlen und 12 Monate ab Kauf gültig oder wie angegeben. Zurzeit bin ich nicht krankenkassenanerkannt; die Kosten werden nicht von der Grundversicherung oder Zusatzversicherung übernommen.
8. Haus- und Firmenbesuche
Bei Behandlungen bei dir zu Hause oder in deiner Firma sorgst du für einen ruhigen, warmen Raum mit genug Platz für die Massageliege. Innerhalb der Stadt Bern ist die Anfahrt von 20min im ÖV ab Parkstrasse im Preis inbegriffen, für jede weitere 5 min CHF 5.-
9. Online-Coaching
Für Online-Sessions brauchst du eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Ort. Kann eine Session aus technischen Gründen auf meiner Seite nicht stattfinden, wird sie kostenlos nachgeholt.
10. Gutscheine
Gutscheine sind 2 Jahre ab Kaufdatum gültig und nicht in bar auslösbar. Sie sind übertragbar. Für die Terminvereinbarung gelten die Regeln unter Punkt 5.
11. Schweigepflicht und Datenschutz
Alles, was du mir im Coaching oder während einer Behandlung anvertraust, behandle ich vertraulich. Ausnahmen gelten nur, wenn du einverstanden bist oder das Gesetz es verlangt. Wie ich deine Daten bearbeite, steht in der Datenschutzerklärung.
12. Haftung
Ich hafte nur für Schäden, die ich vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht habe, soweit gesetzlich zulässig. Für Garderobe und Wertsachen in der Praxis übernehme ich keine Haftung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, soweit das Gesetz nichts anderes zwingend vorschreibt.